Le CIP

Toutes les personnes positionnées en back-office dans l'entreprise, qui sont en charge des processus internes de vente et qui font les liens entre le service commercial externe et la logisitique interne.

• Les participants disposent d'un CFC ou d'un titre jugé équivalent et d'une expérience professionnelle d'au moins trois ans dans un domaine en lien avec les Ventes au moment de se présenter aux examens.

OU

• Les participants sont recommandés par leur employeur, exercent leur activité dans le domaine des Ventes et disposent d'une expérience professionnelle d'au moins trois ans dans ce domaine au moment de se présenter aux examens.

La formation d'Assistant en administration des Ventes apporte et certifie les compétences nécessaires pour assumer les tâches administratives depuis le moment de la prise de la commande jusqu'au service après-vente.

Généralités

• Economie politique
• Droit des contrats
• Calcul des coûts et fixation des prix
• Conditions de vente
• Paiements internationaux/Import/Export
• Transport et Icoterms 2020
• Origine produits et Swiss made
• Vocabulaire vente F, D, E, I

Vente

• Bases du Marketing, EMA, etc
• Politique produits
• Processus vente (Offre --> facturation)
• Relation client / Communication externe
• Durabilité
• Service après-vente

Outils

• Animation et maintien réseaux sociaux
• Identification produits, traçabilité, distribution
• Gestion des stocks
• Outils (ERP, CRM, etc)

ceff COMMERCE

Chemin des Lovières 4, CH-2720 Tramelan

Tél. 032 942 62 00

Courriel: fc.commerce@ceff.ch, http://www.ceff.ch